Verzendkosten en levertijden

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen die op werkdagen vóór 17.00 uur volledig zijn betaald en waarvan alle producten op voorraad zijn, worden in principe dezelfde werkdag verzonden.

Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Bestel je meerdere producten met verschillende levertijden? Dan wordt de bestelling normaal gesproken verzonden zodra alle producten beschikbaar zijn.

Je bestelling volgen

Zodra de vervoerder je pakket heeft opgehaald, ontvang je per e-mail een track-and-trace-link.

Het kan enkele uren duren voordat de eerste actuele status zichtbaar is. Meestal wordt de link actief nadat het pakket in het depot van de vervoerder is verwerkt. Controleer ook je map met ongewenste e-mail wanneer je geen bericht hebt ontvangen.

Bezorging gemist of vertraagd

Heb je de bezorger gemist? Via de track-and-trace-link kun je zien of er een nieuwe bezorgpoging volgt, het pakket bij de buren is bezorgd of naar een afhaalpunt wordt gebracht.

Blijft de status langere tijd ongewijzigd of lijkt het pakket niet verder te worden verwerkt? Neem dan contact met ons op. Wij kijken graag met je mee en kunnen indien nodig een onderzoek bij de vervoerder starten.

Geen orderbevestiging ontvangen?

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een orderbevestiging per e-mail.

Heb je wel betaald, maar geen bevestiging ontvangen? Controleer dan eerst je map met ongewenste e-mail en kijk of het bedrag daadwerkelijk is afgeschreven. Kun je de bevestiging nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op en vermeld je naam, afleveradres en het betaalde bedrag.

Verkeerd of onvolledig afleveradres

Controleer het afleveradres zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt. Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct en volledig invoeren van het adres.

Ontdek je na het bestellen een fout? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang de bestelling nog niet is verwerkt, kunnen wij het adres mogelijk aanpassen. Nadat het pakket is verzonden, kunnen wij een wijziging niet garanderen.

Wanneer een pakket door een verkeerd of onvolledig adres naar ons wordt teruggestuurd, kunnen voor een nieuwe verzending opnieuw verzendkosten worden berekend.