Lieferung & Versandkosten

Die Versprechen von Kenners: Lieferzeiten & Lieferung

Sie haben endlich die Entscheidung getroffen und Ihre Bestellung bezahlt! Jetzt möchten Sie Ihre Sachen natürlich am liebsten schon gestern in Empfang nehmen. Wir verstehen das und tun deshalb unser Bestes, um möglichst viele Artikel ab Lager zu liefern, sodass Ihre Bestellung in der Regel am nächsten Tag geliefert wird. Auf jeder Produktseite finden Sie daher direkt über dem Warenkorb-Button zuverlässige Echtzeitinformationen zum Lagerbestand oder die Lieferzeit, falls das Produkt nicht in unserem eigenen Lager vorrätig ist.

Inhaltsverzeichnis

Über die unten stehenden Links gelangen Sie direkt zum Thema.

Kostenlose Lieferung ab 49 €!

In den Niederlanden , Belgien und Deutschland versenden wir ab 49 € völlig kostenlos .
Bei kleineren Bestellungen berechnen wir einen Versandkostenanteil von lediglich 4,95 € .
Abhängig von Ihrem Paket und Ihrer Lieferadresse versenden wir mit den folgenden Spediteuren: PostNL, DHL oder DPD.
Für Belgien wählen wir normalerweise DPD und in den Niederlanden PostNL oder DHL. Wir versenden in der Regel mit DHL nach Deutschland.

Wir verwenden für alle Sendungen einen einheitlichen Versandtarif.
Wir versenden Briefkastenpakete immer mit Sendungsverfolgung, sofern nicht anders vereinbart.
Normalerweise wird eine Sendung mindestens einmal vorgelegt. Je nach Spediteur erfolgt ein erneuter Zustellversuch oder das Paket wird zu einer Abholstelle gebracht.  

Bestellen Sie bis 22 Uhr abends!

Wenn alle Produkte vorrätig sind * und Ihre Bestellung bis 22:00 Uhr bezahlt wurde, erfolgt der Versand noch am selben Tag. In den Niederlanden erhalten Sie es fast immer am nächsten Tag (außer an Sonn- und Feiertagen).

* Ein vorrätiges Produkt erkennen Sie an einer Meldung wie dieser direkt über dem Warenkorb-Button:
Genießer - alle Produkte auf Lager! 

Am nächsten Tag geliefert!

In den Niederlanden werden Bestellungen in der Regel am nächsten Tag geliefert (außer an Sonn- und Feiertagen).
In Belgien und (West-) Deutschland erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 2 Tagen (außer an Sonn- und Feiertagen).
Im Osten Deutschlands erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 3 Tagen (außer an Sonn- und Feiertagen).

Ist es wichtig, dass Ihre Bestellung pünktlich geliefert wird? Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus .
So können wir das Risiko im Vorfeld einschätzen und Maßnahmen für die größtmögliche Erfolgsaussicht ergreifen.  

Lieferung Montag bis Samstag!

Bestellungen in unseren Webshops werden 6 Tage die Woche von Sonntag bis Freitag (außer an Feiertagen) versendet.
Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am Sonntagabend versendet.

Wir sind (in begrenztem Umfang) auch am Wochenende erreichbar. Sehen Sie sich unsere Kontakt- und Öffnungszeiten an.  

Verfolgen Sie Ihre Sendung mit Track & Trace!

Jede Bestellung von Kenners wird mit einem Track & Trace-Link verschickt, mit dem Sie die Lieferung und den Zeitpunkt der Lieferung verfolgen können. Den Track & Trace (Link) erhalten Sie per E-Mail vom Spediteur, sobald dieser das Paket in unserem Lager abgeholt hat.

Der Link wird in der Regel erst aktiv, nachdem das Paket im ersten Depot des Spediteurs bearbeitet wurde (normalerweise über Nacht). Am nächsten Morgen sollte der Track & Trace-Link einen aktiven Status anzeigen. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns am besten.  

Keine Bestellbestätigung erhalten?

Sie haben Ihre Artikel bestellt und bezahlt, das Geld wurde bereits abgebucht, aber Sie haben noch keine Bestätigung Ihrer Bestellung von uns erhalten? Das ist natürlich nicht unsere Absicht. Wir versenden unsere Bestätigungen automatisch. In diesem Artikel erklären wir, was schief gelaufen sein könnte und wie Sie oder wir das Problem schnellstmöglich beheben können.

Einen Zustellversuch verpasst?

Haben Sie die Lieferung des Spediteurs verpasst? Keine Panik! Öffnen Sie den Track & Trace-Link, den Sie von uns erhalten haben, und prüfen Sie den Status. Die meisten Spediteure bieten die Möglichkeit, eine neue Lieferanweisung zu erteilen oder das Paket an einer Abholstelle in der Nähe abzugeben. Einige Spediteure unternehmen nur einen Zustellversuch und schicken das Paket direkt an eine Abholstelle.

Bitte wenden Sie sich zunächst an den Kundendienst des Spediteurs, um genaue Informationen und aktuelle Optionen zu erhalten . Die Kontaktmöglichkeiten des Spediteurs finden Sie auf der Track & Trace-Seite. Halten Sie den Track & Trace-Code bereit, wenn Sie den Spediteur anrufen oder eine E-Mail senden.

Lieferzeiten Belgien und Deutschland

In Belgien und (West-) Deutschland müssen Sie mit einer Transportzeit von 2 Tagen rechnen (ausgenommen Sonn- und Feiertage). Im Osten Deutschlands kann die Lieferzeit je nach Entfernung und Spediteur(en) bis zu 3-4 Tage (außer Sonn- und Feiertage) betragen. Sie erhalten immer einen Track & Trace-Link, mit dem Sie die Lieferung verfolgen können.